Accesibilidad Web: Un criterio clave para la integración de internet en la estrategia de negocio en empresas de servicios. Análisis del caso del sector hotelero en el Tolima, Colombia

Las empresas vinculadas al sector servicios incorporan, cada vez más, las modernas tecnologías de información y comunicaciones (TICs), como parte de su estrategia de negocios. Una de las tecnologías más utilizadas por estas compañías para ampliar la visibilidad de su oferta comercial, es el uso de sitios Web. En este artículo, se analiza uno de los aspectos claves en el diseño de sitios Web: la accesibilidad. El estudio se llevó a cabo mediante el análisis de 25 sitios web vinculados al sector hotelero del departamento del TolimaColombia, con base en los principios y pautas establecidos por la W3C (World Wide Web Consortium ). Los resultados evidencian la escasa aplicación de los estándares recomendados por la W3C y el limitado efecto que tiene esta tecnología para contribuir efectiva mente a la estrategia de negocios del sector empresarial abordado.