Javier A.
Sánchez Torres. Candidato a Doctor en Negocios de la Universidad de Barcelona, MSc. en investigación. Investigador en
marketing, e-Commerce, Internet y Management Sport. Profesor del Instituto
Tecnológico Metropolitano (ITM) – Medellín. Correo electrónico: javiera.sanchez@urosario.edu.co
Fernando Juárez Acosta. PhD. en Psicología y Licenciado
en Psicología de la Universidad Autónoma de Madrid. Profesor titular de la
Escuela de Administración de la Universidad del Rosario. Correo electrónico: Fernando.juarez@urosario.edu.co
Cómo citar este artículo
Sánchez Torres, J.A. & Juárez Acosta, F. (2017). La adopción del comercio
electrónico en las Pymes: una revisión de la literatura exploratoria. NOVUM, (7),
p.p. 78-94.
Resumen
El objetivo de este articulo ha sido realizar una
revisión de la literatura existente en la línea de investigación de la adopción
del e-commerce en las Pymes a nivel global. La metodología y el análisis
consistieron en una revisión bibliométrica simple, utilizando las bases de
datos Scopus y Core Web of Science. Los resultados evidencian que los estudios
sobre este tema son escasos; también se determinó que los mayores estudios se
realizaron en la década del 2000 y, aunque, durante los últimos años se han
publicado nuevas investigaciones, estas se han reducido. Así mismo, no se ha
examinado en muchas regiones este fenómeno, los estudios se concentran en
países en desarrollo y Asia, existiendo pocos estudios en la zona centro y sur
de América, así como África y algunos países asiáticos. Palabras clave: Adopción; canal comercial; comercio electrónico;
Pymes; internet.
Abstract
The objective of this article has been to conduct a review of the existing literature in the line of research on
the adoption of electronic commerce in SMEs globally. The methodology and analysis consisted of a simple bibliometric review, using the Scopus and Core Web of Science databases. The results show that studies on
this subject are scarce; It was
also determined that the largest studies were conducted
in the 2000s and, although new research has been published in recent years, these
have been reduced. Likewise, this phenomenon has not been examined
in many regions, studies are concentrated in developing countries and Asia, there are few studies
in Central and South America, as well
as Africa and some Asian countries. Keywords: Adoption; commercial
cannel; e-commerce; SMEs; internet
1. Introducción
Según Cecere (2016), el comercio electrónico ofrece una gran ventaja
competitiva a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), ya que permite
agrandar el tamaño de los nichos de mercado en los que operan, e incluso permiten que el canal de distribución llegue
a nivel mundial. Así mismo, internet permite diferenciar el producto ofreciendo
un trato personalizado al cliente (Alex, Rodrigo, &
Garabet, 2016; Zwillenberg, Field, & Dean, 2014).
Las últimas
estadísticas muestran que el comercio electrónico superó los 1,3 billones de
dólares (aproximadamente el 2% del PIB mundial), centrándose la mayor parte de
este comercio en Estados Unidos y China; la plataforma digital está
transformando el flujo de bienes y servicios, reduciendo costos y generando
mayor flujo de información en el mercado mundial (Katz, Agudelo, Bello,
& & Rojas, 2015; NU. CEPAL, 2015).
Para el caso de
Latinoamérica, el crecimiento también es acelerado aunque a volúmenes muy
bajos, por ejemplo para Argentina o
México solo se llega a un 39% de compras electrónicas realizadas por el total
de internautas; entre los problemas que más se presentan en este canal
comercial, se tiene la debilidad e incipiente legislación, problemas jurídicos
como la firma y factura electrónica, niveles reducidos de seguridad y
protección digital, grandes diferencias en las infraestructuras logísticas,
escasos medios de pago electrónicos, aspectos culturales de difusión del internet
y falta de políticas gubernamentales,
entre otros (Katz et al., 2015;
Osorio-Gallego, Londoño-Metaute, & López-Zapata, 2016; Patiño, 2016).
En Colombia,
por ejemplo, el 99% del total de las empresas son Pymes y según Osorio-Gallego, et al. (2016), para la última cifra agregada, solo
el 60,6% utilizaba internet para compras de suministros, transacciones
financieras y comerciales; estos autores también, concluyen que se presentan
grandes problemas de adopción relacionados con seguridad de la información,
costes de implementación y gestión, aunque la percepción de su beneficio
estratégico es un buen aliciente para su implementación.
Es por esto, que
dada la complejidad de la adopción del comercio electrónico en las Pymes es
pertinente conocer los estudios que se han realizado sobre este contexto. Por
tanto, el objetivo de esta ponencia ha sido realizar una revisión de la
literatura existente en la línea de investigación de la adopción del e-commerce
en las Pymes a nivel global.
2. Metodología y análisis
La metodología y
el análisis consistió en una revisión bibliométrica simple (Tabla 1) utilizando
los siguientes criterios:
-
Base de datos
Scopus –Web of Science (Se eligieron estas bases de datos por ser las que
contienen la mayor cantidad de artículos científicos de mayor calidad e impacto)
(Aghaei Chadegani et
al., 2013).
-
Palabras
claves: “e-commerce”, “adoption”, “business” (se
eligieron las primeras tres palabras claves que más contienen las publicaciones
de estudios en la temática (Chen & Holsapple,
2013).
-
Intervalo
temporal: 1990-2016 (es el periodo de tiempo desde la creación de la primera
página web hasta el último año de cierre de informes anuales).
Seguidamente se
realizó la revisión de la literatura a partir de los principales artículos que
han sido más citados en todas las bases de datos específicamente para la
adopción del comercio electrónico para Pymes, teniendo como factor diferencial
que en su mayoría son estudios empíricos que han descrito las principales
variables que afectan dicho proceso. Para realizar este análisis se tomaron los
10 autores con mayor índice en las dos bases de datos analizadas y se buscaron
sus artículos empíricos más citados (Tabla 2).
3. Resultados
Después de
realizada la primera fase, se puede decir que los estudios publicados sobre
este tema son escasos, esto ligado a que la evolución en el tiempo no ha sido
constante (Tabla 1), también, se puede
apreciar cómo los mayores estudios se realizaron en la década del 2000, aunque
durante los últimos años se han publicado nuevas investigaciones; así mismo, no
se ha examinado en muchas regiones este fenómeno, los estudios se concentran en países en
desarrollo y Asia, existiendo pocos estudios en la zona centro y sur de
América, así como en África y algunos países Asiáticos.
Tabla 1. Análisis bibliométrico simple.
Aspecto analizado |
Base de datos Scopus |
Base de datos Web of Science |
Evolución de la línea de investigación en el tiempo |
En la base de datos Scopus se
encontraron un total de 668 publicaciones que agrupan artículos, capítulos de
libros, documentos y ponencias. De estos, en primer lugar, se realizó un
análisis por años, teniendo que en la década de 1990 -2000 era incipiente la
investigación en Internet debido a su novedad, con solo dos artículos durante
los 90`s y tan solo 5 para el 2000. Así mismo, la evolución de las
publicaciones no ha seguido una dinámica de crecimiento constante, teniendo
descensos importantes en los años 2004 con tan solo 24 resultados, y en el
año 2009 con 42 publicaciones; al final del 2016 cierra con 33 documentos
científicos para ese año (Figura 1). |
En la base de datos Web of
Science, se encontraron un total de 561 registros repartidos entre documentos
de trabajo, ponencias, congresos, artículos, capítulos de libros y tesis de
grado. En esta base de datos también se puede ver que para el año de 1999
solo se publicaron 3 registros, para el siguiente año se repite la cifra,
dado la novedad del comercio electrónico para final de la década del 90; en
general el crecimiento a lo largo de los años ha sido constante, pero en poca
proporción, se registra el año 2015 como el mayor año con 60 publicaciones y
finalmente para el año 2016 se mantiene igual con 60 registros (Figura 1). |
Revistas y libros donde más se publica |
Se encontró que la mayor parte
de las publicaciones, corresponden con 14 artículos: Advances in Information
And Communication Technology (IFIP), libro editado en los Estados Unidos; le
siguen 4 revistas científicas con 9
artículos cada una: Journal of Electronic Commerce Research (JECR) de
Holanda, también Journal of Electronic Commerce
in Organizations (JECO) de
EEUU, el canadiense Journal International Business Academics Consortium
(JIBAC) y el Journal of Small Business and Enterprise Development (JSBED) de
Reino Unido; con 8 artículos se encuentra el Journal Guruvayurappan Institute Of
Management (JGIM) de los EEUU, seguidamente con 7 artículos el International Journal of Business Information Systems (JBIS) de
Reino Unido, seguido del libro Lecture Notes in Computer Science de Alemania,
el Journal World Academy of Science, Engineering and Technology de Francia . |
Las publicaciones en esta base
de datos se concentran con 13 artículos para las revistas Industrial
Management Data Systems (IMDS) y Informatión & Management (IM), seguidas
con 11 publicaciones por la revista European Journal of Information System
(EJIS), Internet Research (IR) con 9, International Journal of Electronic
Commerce (IJEC) que tiene 8 publicaciones, con 7 artículos dos revistas:
International Journal of Information Management (IJIM) y Journal of Global
Information Management (JGIM), con 6 se encuentra un listado de varias
revistas: Decision Support systems (DSS), Industrial Marketing Management
(IMM), Journal of Business Research (JBR), Journal of Computer Information
Systems (JCIS), Journal of Electronic Commerce Research (JECR). |
Autores más significativos |
En cuanto a los autores con más
aportes, en primer lugar se encuentra el australiano R.C. MacGregor con un
total de 11 aportaciones, en artículos especialmente enfocados en la adopción
del e-commerce de Pymes en algunos países de Asia y Oceanía, seguidamente con
9 se encuentra su coautor L.
Vrazalic con estudios sobre adopción de
Pymes aplicados también a países
europeos como Suecia, también R.J. Kauffman con 7 publicaciones aplicadas al
estudio del e-commerce, la industria y las TICs en las empresas e industrias
a nivel sectorial; M. Kartiwi con 6 artículos profesora de la International
Islamic University Malaysia, es coautora de las publicaciones de MacGregor
enfocándose también en las barreras de adopción del e-commerce de las Pymes;
con 5 artículos se encuentra el profesor Ling Zhu, de los EEUU, con estudios
sobre adopción del comercio electrónico entre empresas especialmente (B2B). |
Los autores que más aportes
tienen son R.J. Kauffman con 6 publicaciones, seguido de K.L. Kraemer, con 5,
T. Oliveira, con 5, después varios autores con 4: M. Abou-Shouk, W. Lim, C.
Lin, A. Molla, P. Soto-Acosta, C. Standing, TSH. Teo, L Vrazalic; seguidos de
una larga lista de autores con 3 y 2 publicaciones: |
Publicaciones por países |
Analizando publicaciones por
países en la base de datos Scopus, encabeza el listado EEUU con 128 publicaciones,
países como Australia, China, Canadá y la India aportan un gran porcentaje al
ranking, en cuantos los países latinoamericanos solo Brasil aparece con 6
artículos seguido de Chile con 4 y México con 1 (Figura 2). |
En esta base de datos los países
que más publicaciones tienen: EEUU encabeza el mayor número de publicaciones
con 129, seguido de China con 78, UK con 50, Australia con 49, Taiwán 45,
Malaysia 40, España 38, Canadá 28, Corea del Sur con 18, se destaca que no
aparecen publicaciones de Latinoamérica y África. |
Tipología de la publicación |
Otro aspecto interesante es el
tipo de publicaciones, para la base de datos Scopus, se encontró que tan solo
436 son artículos, 204 son ponencias en congresos, 45 son capítulos de
libros, 36 revisiones y 29 resúmenes de congresos (Figura 3). |
Mientras que para la base de
datos Web of Science, solo 338 publicaciones son artículos, 216 son ponencias
de congresos y 20 son catalogados como revisiones o tesis (Figura 3). |
Fuente. Elaboración propia.
Figura 1.
Evolución histórica publicaciones en cada base de datos
Fuente. Elaboración propia.
Figura 2. Análisis
publicaciones por países
Fuente. Elaboración propia.
Por otra parte, en
la segunda fase del análisis, se encontró que los estudios empíricos reseñados,
no presentan una línea de investigación unificada, ya que, cada autor propone
un modelo de análisis tomando variables de distintos modelos teóricos precedentes,
lo que genera que existan muchas herramientas de medida validadas empíricamente
(Tabla 2).
Así mismo, cada
autor determina las poblaciones y muestras dependiendo de las características
de cada país, con lo cual, se encuentran análisis muy particulares que
describen la adopción del comercio electrónico para cada población, en algunos
casos, se utilizan datos segundarios sobre indicadores de desarrollo en
tecnologías de la comunicación e Internet, mientras que, en otros se categorizan
previamente a las organizaciones dependiendo el grado de adopción previo que
presenten.
Figura 3. Análisis por tipo de publicación
Fuente. Elaboración
propia.
La heterogeneidad de modelos y variables presentes en los
estudios, no permite definir una línea única de investigación y los autores se
apoyan en diferentes teorías administrativas para generar sus modelos (Tabla
2). Entre las más usadas se encontraron: teorías de adopción tecnológica, el
uso del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM)(Davis, 1989) y de la Teoría Unificada de Aceptación y uso de la Tecnología (UTAUT)(Venkatesh, V., Thong,
James. Y., Xu, 2012; Venkatesh, Morris, Davis, & Davis, 2003), la teoría general de difusión de las innovaciones
propuesta por (Rogers, 1995), las teorías del aprendizaje organizacional (Huber, 1991), las fuerzas competitivas que generan la estrategia (Porter, 2008), la teoría de los recursos estratégicos (Barney, 1991), y la Teoría de la Contingencia (Stewart & Luthans,
1977).
Finalmente, se
encontró que la mayoría de los investigadores toman el modelo propuesto por Tornatzky & Fleischer
(1990)
denominado “Tecnología-organización-ambiente”, el cual identifica y categoriza
los factores que intervienen en la adopción de una tecnología en una
organización agrupados en tres grupos,
el primero denominado “Factores contextuales” los cuales aquellos que se
encuentran fuera de los límites del micro-entorno empresarial; a estos les
siguen los “Factores organizativos” relacionados con los recursos, procesos y
estructura de la empresa, por ejemplo en el estudio de Grandon y Pearson (2004) se demostró que el factor preparación y conocimientos en
internet y TIC’s en la organización afectan la
adopción del e-commerce, así mismo, el tamaño de la empresa afectó el uso de
esta tecnología en el estudio de (Huy et al., 2012); un tercer grupo, son los factores de gestión, que se
enfocan en el papel de los directores y gerentes de la empresa, que ha sido
validado para empresas de diferentes países (Ghobakhloo, Arias-Aranda,
& Benitez-Amado, 2011; R.C. MacGregor, 2004; Rahayu & Day, 2015;
Scupola, 2009); completando
el tercer grupo de indicadores, están aquellos relacionados con la naturaleza
de la tecnología y su impacto, teniendo entre estos a los
“factores específicos del
E-commerce” (Molla, Heeks, & Tjia,
2006), respecto
a estos, por ejemplo ha sido significativo el riesgo percibido (Huy et al., 2012), la observabilidad (Abou-Shouk, Megicks, & Lim,
2013; Ghobakhloo et al., 2011; Saffu, Kojo; Walker, John; Hinson, 2008; Wymer
et al., 2008) y la compatibilidad tecnológica (Abou-Shouk, Megicks, & Lim,
2013; Alam, Ali, & Jani, 2011; Huy et al., 2012; Saffu, Kojo; Walker, John;
Hinson, 2008).
Tabla 2. Artículos
más citados en Adopción e-commerce en Pymes
Autores |
Título |
Revista |
Descripción |
(Robert C. MacGregor
& Vrazalic, 2005) |
“A basic model of electronic commerce adoption barriers A study of
regional small businesses in Sweden and Australia” |
Journal of Small business and Enterprise Development |
Este estudio empírico se enfoca en analizar cuáles son las barreras de
adopción del e-commerce por las Pymes pertenecientes a áreas regionales
especiales de dos países (Suecia y Australia). Los resultados demostraron que
se puede determinar un conjunto de barreras aplicables a cualquier área
regional especial. En primer lugar, logra determinar si el e-commerce es
difícil de adoptar o es imposible de adoptar dependiendo las características
de la empresa y el producto; a partir de esto sugiere para cada grupo las
siguientes barreras: (Difícil de adoptar: - falta de conocimientos técnicos en la empresa, -
complejidad del e-commerce, - alta inversión financiera, - falta de tiempo
para implementarlo, - dificultad de elegir la mejor forma de e-commerce)
(herramientas de seguridad) (Imposible de adoptar: - no es adecuado para el
producto, - no es adecuado como canal comercial, - no es adecuado por el tipo
de cliente, - no genera ventajas). |
(Grandon &
Pearson, 2004) |
“An empirical Study of Factors That Influence E-commerce Adoption/ Non-
Adoption in Small and Medium Sized Businesses” |
Journal of Internet Commerce |
Estudio empírico en USA con el objetivo de identificar las características
de adopción del e-commerce en Pymes para adoptantes y no adoptantes; entre
los factores que influyen en la adopción se presentan: preparación de la
empresa para el e-commerce, utilidad percibida, compatibilidad (cultura,
valores) y presión externa (gubernamental, competencia). |
(Alam, Ali, &
Jani, 2011) |
“An empirical study of factors affecting electronic commerce adoption
among SMEs in Malaysia” |
Journal of business Economics and Management |
Estudio empírico aplicado a analizar a adopción y difusión del e-commerce
en Pymes de Malasia, el modelo empírico combina los modelos de Rogers y Davis
(Ventaja relativa, compatibilidad, facilidad de uso, seguridad y lealtad
organizacional) adiciona los factores de costos, presión externa y
características de la gestión. Entre los resultados más importantes del
estudio se tiene que la variable característica de la gestión fue
significativa, explicando que aquellos gerentes que tengan habilidades
informáticas adoptan más rápido el e-commerce en sus empresas; así mismo el
factor costos genera un efecto significante positivamente, es decir si se
pueden reducir los costos en el proceso de la venta mediante el e-commerce
esto genera beneficios para la empresa. |
(Abou-Shouk et al.,
2013) |
“Perceived benefits and e-commerce adoption by SME travel agents in developing
countries: evidence from Egypt” |
Journal of Hospitality & Tourism Research |
Estudio empírico aplicado a las Pymes del sector de los gigantes de viaje
en Egipto. Se propone un modelo que se agrupa en tres variables reflectivas
(Beneficios básicos, Beneficios de marketing – competencia y beneficios
internos de la empresa). Las conclusiones del estudio validan todas las
variables como influyentes de la adopción del e-commerce por estas empresas. |
(Wymer & Regan,
2005) |
“Factors influencing e-commerce adoption and use by small and médium
businesses |
Electronic Markets |
Estudio empírico en USA que propone un modelo de adopción del e-commerce en
Pymes partiendo de 26 variables agrupadas en categorías (factores
ambientales, factores del conocimiento, factores organizacionales y factores
tecnológicos). Los resultados encontraron que solo 16 variables fueron
significativas en todos los casos y que es necesario tener en cuenta
variables como la seguridad, la política gubernamental y la innovación y el
tipo de industria. |
(Molla et al., 2006) |
“Adding cliks to bricks: A case study of e-commerce adoption by a catalán
small retailer” |
European journal of information systems |
Estudios de 4 casos; su objetivo es analizar la adopción del e-commerce
en microempresas en España (Cataluña). Se
propone un modelo que se compone de 3 estados en la adopción los
cuales son influenciados por 4 grupos de variables (contextual, organizacional,
administrativo y específicos del e-commerce) |
(Ghobakhloo et al.,
2011) |
“Adoption of e-commerce applications in SMEs” |
Industrial Management & Data Systems |
Modelo empírico aplicado a las Pymes de Irán, que toma la teoría
tecnológica-organizacional-ambiental (TOE), el contexto tecnológico (ventaja
relativa, compatibilidad y costos) contexto organizacional (información, CEO
es innovador, CEO tiene conocimiento y tamaño de la empresa) contexto
ambiental (competencia, compradores/proveedores, soporte tecnológico para las
ventas). Los resultados más importantes destacan al contexto organizacional
como muy significativo para la adopción del e-commerce en este país, aunque
el tamaño de la empresa queda excluido, así mismo el contexto ambiental
influye especialmente la presión de la competencia. Finalmente, los autores
comparan la adopción en países desarrollados y países en vías de desarrollo,
usando el índice de desarrollo tecnológico (ICT), los resultados destacan que
los factores ambientales afectan a ambos grupos de países especialmente la
competencia. |
(Rahayu & Day,
2015) |
“Determinant factors of e-commerce adoption by SMEs in developing
country: evidence from Indonesia” |
Procedia, Social and behavioral Sciences |
Modelo empírico aplicado a la adopción del e-commerce en Pymes de
Indonesia, consta de tres grupos de variables: Contexto organizacional,
contexto ambiental y contexto individual. Como resultados se tiene que del
contexto organizacional la variable de mayor peso es la preparación de la
empresa, no siendo significativo su tamaño; mientras que las variables del
contexto ambiental no fueron significativas; finalmente las variables de
contexto individual (habilidades de innovación, experiencia y tecnológicos)
fueron validadas. |
(Scupola, 2009) |
“SMEs’ e-commerce adoption: perspectives from Denmark and Australia” |
Journal of Enterprise Information Management |
Modelo empírico cruzado entre Pymes de Dinamarca-Australia, consta de
tres grupos de variables: ambiente externo, contexto organizacional y
contexto tecnológico. Los resultados indican que el ambiente externo afecta a
ambos países, también el contexto tecnológico afecta de igual manera la
adopción en los dos países, por su parte, solo en Australia hay un efecto
indirecto de las políticas gubernamentales, finalmente el contexto
organizacional afecta en ambos países esta adopción, especialmente la
formación de los empleados. |
(Al-Bakri &
Katsioloudes, 2015) |
“The factors affecting e-commerce adoption by Jornalian SMEs” |
Management Research Review |
Estudio empírico aplicado a la adopción del e-commerce por Pymes en
Jordania, se propone un modelo que contiene dos variables independientes:
Factor interno organizacional y Factor externo organizacional; que afectan a
la variable Sistema de adopción que finalmente afecta las variables
e-transacciones y Operatividad del e-commerce. Todas las variables fueron validadas como
influyentes en la adopción del e-commerce. |
(Hassin, Uleman,
& Bargh, 2012) |
“Role of ICT for the growth of small enterprises in Ethiopia” |
PhD. Thesis |
Estudio de casos de la adopción del e-commerce en pequeñas empresas de
Etiopia, se tomaron como variables: Responsabilidad y uso de ICT y
e-commerce; Prevalencia y Rol de ICT y e-commerce; finalmente las
Dificultades y Oportunidades del ICT y e-commerce. |
(Stockdale &
Standing, 2006) |
“A classification model to support SME e-commerce adoption initiatives” |
Journal of Small Business and Enterprise Development |
Estudio de casos que ofrece una clasificación de las Pymes en Australia,
primero recoge las variables de otros estudios que influyen en la adopción
del e-commerce, luego clasifica las empresas por necesidad de uso del
e-commerce y finalmente, describe las razones de adopción, los inhibidores o
barreras y los grupos de influencia (stakeholder). |
(Saffu, Kojo; Walker, John; Hinson,
2008) |
“Strategic value and electronic commerce adoption among small and
médium-sized enterprises in a transitional economy” |
Journal of business & Industrial Marketing |
Modelo empírico aplicado a la adopción del e-commerce en las empresas de
Ghana, el modelo se divide en una variable inicial denominada “Valor
estratégico percibido” que influye directamente sobre la Adopción, así mismo,
la adopción es afectada por la “preparación organizacional”, “presión
externa”, “compatibilidad”, “facilidad de uso” y “rendimiento percibido”. Los
resultados constaron como la variable más importante al “rendimiento
percibido” en la adopción del e-commerce en Ghana, todas las variables fueron
validadas. |
Chen & Holsapple (2014) |
“E-business adoption research: state of the art” |
Journal of Electronic Commerce Research |
Articulo bibliométrico sobre la adopción del e-commerce en empresas, se
tomaron 618 artículos relacionados con el tema en general, con lo que se
toman diversos estudios sobre e-commerce en empresas, adopción, canal de
distribución, social media, analítica web, entre otros. |
(Osmonbekov, Bello,
& Gilliland, 2002) |
“Adoption of electronic commerce tools in business procurement: enhanced
buying center structure and processes” |
Journal of Business & Industrial Marketing |
Este artículo describe la importancia del comercio electrónico para las
empresas, distingue dos enfoques del mismo: orientación a la comunicación y
orientación a lo transaccional. Así mismo propone un modelo relacionado sobre
como la adopción del e-commerce afecta la estructura del centro de compras de
la empresa, los procesos de ventas y las ventas de la empresa. |
(Grandon &
Pearson, 2004) |
“Electronic commerce adoption: an empirical study of small and médium US
businesses” |
Information & Management |
Estudio aplicado en USA a Pymes, proponen un modelo que se compone por un
lado de los factores que generan la decisión de adoptar el e-commerce por los
gerentes y por otro las variables que influyen a la organización como valor
estratégico (soporte operacional, gestión de la productividad, herramientas
de decisiones estratégicas, preparación organizacional, presión externa,
facilidad de uso y beneficios esperados) los resultados fueron validados
íntegramente. |
(Amin & Hussin,
2014) |
“E-commerce adoption in SME Retail sector: A conceptual model” |
The 5th International Conference on Information and Communication
Technology for The Muslim World (ICT4M) |
Propuesta del modelo para explicar la adopción del e-commerce por
empresas propuesto por Tornatzky & Fleischer’s, el cual consta de las
siguientes variables: Factores tecnológicos (Ventaja relativa, complejidad,
compatibilidad, seguridad e infraestructura ICT), Factores organizacionales
(preparación organizacional, soporte CEO, capacidad financiera) Factores
ambientales (Competencia, presión clientes, soporte externo). Así mismo
divide en dos estados la adopción el primero: presencia de web y portales de
comunicación con el cliente y el segundo estado: integración de la
transacción e integración empresarial. |
(Huy et al., 2012) |
“An empirical study of determinats of e-commerce adoption in SMEs in
Vietnam an economy in transition |
Journal of Global Information Management |
Estudio empírico sobre la adopción del e-commerce en Pymes
en Vietnam, se proponen cuatro grupos de indicadores (características
de la tecnología, características de la organización, características del
ambiente, características de los gerentes), los resultados validaron las
siguientes variables como positivas en la adopción del e-commerce:
conocimiento de los empleados del e-commerce, recursos de la empresa, tamaño
de la empresa, actitud a la innovación de los manager, alta competencia en el
mercado, soporte del sector, soporte del gobierno, comportamiento de los
proveedores y compradores, compatibilidad de la innovación. Como factores
negativos se identificaron: complejidad de la innovación y riesgo percibido.
No fueron significativos: orientación estratégica, orientación a la
globalización, conocimiento en e-commerce de los managers, infraestructura en
telecomunicaciones del país y ventajas relativas. |
(Wilson, Daniel,
& Davies, 2008) |
“The diffusion of e-commerce in UK SMEs” |
Journal of Marketing Management |
Análisis empírico en UK a Pymes referente a la adopción del e-commerce,
los autores dividen a las empresas en clúster, el primero de ellos es el de
empresas que tienen desarrollado el e-commerce, el segundo, son aquellas que
solo usan la comunicación digital en sus relaciones comerciales, el clúster
número tres, denominado promotores, integra características de los dos
anteriores. Entre las variables que afectan la adopción del e-commerce se
encontraron: Soporte de la alta gerencia, habilidades de los empleados en
tecnologías, demanda de los clientes y proveedores, riesgo percibido y
utilidad percibida. |
(Zhu & Kraemer,
2005) |
“Post-adoption Variations in usage and Value of E-business by
Organizations: Cross-Country Evidence from the Retail Industry” |
Information Systems research |
Estudio empírico en 624 firmas que han adoptado e-business, se parte de
un modelo llamado (TOE) tecnología-organización- ambiente; el modelo se crea
a partir de las teorías de Tornatzky & Fleischer, 1990; también de la
teoría basada en recursos (RBV), y el uso de IT (tecnologías de la
información), los resultados validan el Contexto tecnológico (tecnología) el
contexto organizacional (el tamaño de forma negativa y el compromiso financiero
positivamente), finalmente el contexto ambiental (presión competitiva y
soporte gubernamental positivamente). |
Fuente. Elaboración
propia.
Conclusiones
El objetivo de
este articulo ha sido realizar una revisión exploratoria de la literatura
existente en la investigación de la adopción del e-commerce en las Pymes a
nivel global, los resultados constatan que existen pocos estudios indexados en
las principales bases de datos internacionales procedentes de Latinoamérica a
pesar el desarrollo de comercio electrónico en la zona. Así mismo, que existen
diversos modelos empíricos desarrollados especialmente para países de Asia,
Estados Unidos, Europa y Oceanía, los cuales analizan diferentes variables que
se agrupan en tres grandes grupos: factores contextuales, factores
organizativos y factores tecnológicos.
Esta revisión de
la literatura no pretendió desarrollar un estudio bibliométrico completo, dado
que solo se tomaron bases de datos en inglés y se buscaron solo estudios
empíricos, no logrando una muestra robusta; con lo cual se requieren realizar
estudios más extensos que incluyan todas las bases de datos, incluyendo Google
académico; así mismo, se detecta la necesidad de realizar estudios empíricos
sobre la adopción de comercio electrónico que actualicen la dinámica de la
adopción del e-commerce en las Pymes.
Referencias
Abou-Shouk, M., Megicks, P., &
Lim, W. M. (2013). Perceived Benefits and E-Commerce Adoption by SME Travel
Agents in Developing Countries: Evidence from Egypt. Journal of Hospitality
& Tourism Research, 37(4), 490–515.
https://doi.org/10.1177/1096348012442544
Aghaei Chadegani, A., Salehi, H., Md Yunus, M. M., Farhadi, H., Fooladi,
M., Farhadi, M., & Ale Ebrahim, N. (2013). A comparison between two main
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