Metodología Eye Tracking: el estudio del comportamiento visual del consumidor como medio para la asignación de lineales en el sector Retail

Existen algunas teorías tradicionales en el merchandising que postulan formas en que se puede ordenar los puntos de venta (góndolas y lineales) en empresas del sector retail. Sin embargo, algunas de estas teorías, como la teoría de las zonas calientes y frías de los lineales y el modelo AIDA, suponen planteamientos que no están conformes al comportamiento dinámico de dicho sector y a los cambios, y la complejidad, del comportamiento del consumidor. El objetivo del presente escrito es argumentar que, teóricamente, la metodología Eye tracking permite una mayor comprensión del comportamiento visual del consumidor, con lo que se logran criterios más precisos y rigurosos para ordenar los puntos de venta en las empresas del sector retail. Tal aporte de esta metodología, además, permitiría mejorar y superar algunos planteamientos de estas teorías del merchandising.