Representaciones sociales de la norma de sostenibilidad en MiPymes de alojamiento en Colombia

Social representations of the sustainability standard in MiPymes hosting in Colombia

La baja implementación de la norma sobre sostenibilidad turística colombiana (NTS-TS 002/2014), deja en desventaja a las Pequeñas y medianas empresas MiPymes del sector turístico. El objetivo de este trabajo es indagar la baja certificación de los establecimientos de hospedaje en la provincia de Sugamuxi a través de las representaciones sociales de propietarios, entidades que diseñaron la norma y un grupo focal integrando por actores como empresas y Estado. Se detectó que la “comunicación” es la palabra más resaltada dentro de la nube de palabras dentro de las preocupaciones que tienen los empresarios para la implementación de la norma. Adicionalmente, se percibe un rechazo puesto que algunos empresarios no tienen claro los beneficios económicos, sociales y de crecimiento con la implementación de la certificación.

The low implementation of the tourism sustainability norm of Colombia (NTS-TS 002/2014), leaves disadvantaged the small MiPymes of the tourism sector. The objective of this work is to investigate the low certification of lodging establishments in the province of Sugamuxi through the social representations of owners, entities that designed the standard and a focal group comprising actors such as companies, State and tourists. It was detected that "communication" is the most highlighted word within the cloud of words within the concerns that entrepreneurs have for the implementation of the standard. Additionally, a rejection is perceived since some entrepreneurs are not clear about the economic, social and growth benefits with the implementation of the certification.