Análisis factorial de elementos de gestión de calidad en los procesos de las empresas de reciclaje en Bogotá. Estudio de caso: empresas de reciclaje de la localidad Rafael Uribe Uribe

Factorial Analysis of Quality Management Elements in the Processes of Recycling Companies in Bogota. Case Study: Recycling Companies in the Locality of Rafael Uribe Uribe

Este artículo presenta los resultados de evaluación de la calidad de los procesos en las empresas de reciclaje de la localidad de Rafael Uribe Uribe, en Bogotá. Se establecen los elementos teóricos manejados relacionados con la calidad de los procesos en estas empresas, para luego analizar la relación de las variables independientes de productividad, competitividad e innovación con la variable dependiente de calidad, considerando estudios e investigaciones al respecto. De esta manera, entendiendo las variables consideradas, es posible definir conceptos. Con esta información se crea y valida un instrumento mediante el cual se analizan estadísticamente los datos recopilados en campo, y se establecen las correlaciones de todas las variables con sus respectivas dimensiones. Al mismo tiempo, se realiza un análisis factorial para identificar la interdependencia de las variables y determinar la explicación de cada una. Los resultados revelaron baja calidad en los procesos de las empresas de reciclaje: se manejan muy informalmente, y el aprovechamiento de los recursos resulta inapropiado; en consecuencia, es necesario establecer un mejoramiento de procesos, con el fin de organizar las empresas de reciclaje en Bogotá.

This article presents the results of the quality evaluation of the processes in the recycling companies, in the Rafael Uribe Uribe locality, in Bogota. Theoretical elements related to the quality of the processes in these companies are established, and the relationship of the independent variables of productivity, competitiveness, and innovation with the dependent variable of quality are analyzed, considering studies and research on the subject. In this way, understanding the variables considered, it is possible to define concepts. With this information, an instrument is created and validated through which collected field data are statistically analyzed, and the correlations of all the variables with their respective dimensions are established. At the same time, factor analysis is performed to identify the interdependence of the variables and determine the explanation for each one. The results revealed low quality in the processes of the recycling companies: they are managed very informally, and the use of resources is inappropriate; consequently, it is necessary to set up a process improvement to organize recycling companies in Bogota.