VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE UN INSTRUMENTO DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO CON SINDROME FEBRIL AGUDO

Objetivo: Determinar la validez y la confiabilidad de un instrumento de satisfacción del paciente con Síndrome Febril Agudo en urgencias y consulta oportuna de la Red Pública de Bucaramanga. Métodos: Estudio de evaluación de tecnologías diagnósticas en personas con Síndrome Febril Agudo entre el 2008 y 2009. Se diseñó un cuestionario telefónico a partir de 3 instrumentos en español. Se evaluó validez de contenido mediante sometimiento a expertos y a profesionales de salud y validez facial en una prueba piloto con 30 usuarios. La reproducibilidad fue realizada por dos enfermeras independientemente en 19 encuestas. Resultados: Se realizaron 146 encuestas, de estas 75.3% fueron contestadas por mujeres, 33.6% por los mismos pacientes y 52.7% por las madres de estos cuando eran menores de 15 años. Se realizó análisis factorial obteniendo 3 factores: satisfacción con la atención médica, de enfermería y la organización del centro; al modelo final entraron 16 de 26 ítems. El alfa de Cronbach para cada factor fue 0,89 (IC 95%: 0,86;0,93), 0,78 (IC95%: 0.67;0.84) y 0,88 (IC95%: 0.85;0.91) respectivamente; el coeficiente de kappa fue 0.90 (IC95%: 0.77;0.97) y el coeficiente de correlación intraclase fue 0.955 (IC95%: 0.862;0.986) El promedio de las diferencias en la sumatoria de los ítems fue -1.3 (DS: 8,5) y los límites de acuerdo de Bland y Altman fueron -18.9 y 15.3