Publicado

2014-03-01

Systems characterization and clasification, a needed step for processes management and improvement. The specifics of health care organizations

Palabras clave:


caracterización y clasificación, mejora de procesos, organizaciones hospitalarias (es)

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Autores/as

  • Arialys Hernández-Nariño Profesora
  • Alberto Medina-León Profesor
  • Dianelys Nogueira-Rivera Profesora
  • Ernesto Negrin-Sosa Profesor
  • Maylin Marques-León Profesora
El presente trabajo aborda la importancia de la caracterización y clasificación de sistemas y procesos para la gestión y mejora organizacional. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para caracterizar y clasificar sistemas y procesos, con énfasis en los servicios hospitalarios y el desarrollo e un procedimiento para la gestión y mejora de sus procesos. Para demostrar, el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo organizacional actual se establece un caso de aplicación práctica en una organización de salud.

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