Turismo médico: modelo de negocio para la red privada de prestadores de servicios de salud en la isla de San Andrés

Medical Tourism: a Business Model for the Private Network of Health Service Providers in San Andres Island

Los problemas de salud en países desarrollados han dado lugar a que se aumente el turismo médico en países de Centro y Latino América. Este trabajo plantea el turismo médico como un modelo de negocio para los prestadores de la red privada de servicios de salud en la isla de San Andrés, como una opción adicional dentro del portafolio de servicios con los que cuenta cada prestador de salud. Como estrategia metodológica se desarrollaron entrevistas semi-estructuradas que se aplicaron a una muestra de siete (7) prestadores de servicios de salud. Se encontró que los prestadores ofertan servicios debidamente habilitados por la Secretaría de Salud, y podrían ofrecer adicionalmente procedimientos agudos no críticos de carácter ambulatorio de consultas con especialistas y procedimientos menores. Por lo anterior se propone un modelo de negocio
en turismo médico para la red privada de prestadores de servicios de salud en la isla de San Andrés, según la metodología propuesta por Alexander Osterwalder, a través del desarrollo de los siguientes nueve bloques: segmentación de clientes, propuesta de valor, canales de distribución y comunicación, tipo de relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de aliados, estructura de costos.

Health problems in developed countries have led to increased medical tourism in countries of Central and Latin America. This work proposes medical tourism as a business model for providers of the private network of health services on the island of San Andres as an additional option within the portfolio of services that are available in each health provider. As a methodological strategy, semi structured interviews were developed which were applied to a sample of seven (7) health service providers. Providers were found to offer services duly authorized by the Secretary of Health, and could offer additional acute
non critical outpatient procedures for consultations with specialists as well as minor procedures. There fore, a medical tourism business model is proposed for the private network of health service providers in San Andres Island, according to the methodology proposed by Alexander Osterwalder, through the development of the following nine blocks: segmentation of clients, value proposition, distribution and communication channels, type of customer relations, sources of income, key resources, key activities, network of allies, cost structure.