Plan de mejoramiento para el proceso de control de medicamentos no incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS) de Colombia en una Institución Prestadora de Salud (IPS)

Improvement plan for management and quality control of non-POS drugs used in a Colombian Health institution

Como una contribución a la organización, mejora de la calidad del servicio farmacéutico y sostenibilidad de la parte financiera del hospital, se propuso un plan de mejoramiento al proceso de manejo y control de medicamentos no incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS): medicamentos NO POS, para los servicios de hospitalización; identificando, definiendo y estableciendo las acciones presentadas en las distintas etapas del proceso y los responsables de su ejecución, discriminados en un flujograma.  A partir de la reglamentación técnica y legal vigente en Colombia, establecida para el manejo de los medicamentos NO POS, y los requisitos exigidos para los procesos de solicitud, dispensación, control, aprobación, facturación y recobro para estos medicamentos, se elaboró un instrumento de verificación y una matriz de factor interno, las cuales permitieron evaluar el proceso de control existente en una Institución Prestadora de Salud (IPS) de tercer nivel de atención. Los resultados obtenidos fueron utilizados como punto de partida para el desarrollo de un trabajo multidisciplinario  con el personal involucrado en el proceso. El personal trabajó con los servicios clínicos, el servicio farmacéutico y el área administrativa, participando en la estructuración de  un plan de acción y el planteamiento del rediseño del proceso.

As a contribution to the organization, improvement on the pharmaceutical quality service and the financial maintenance of the hospital, an improvement plan for Management and Control of NO- POS drugs was set forth. It was established for hospitalizations services, identifying defining, and setting the actions for all steps in the process and setting the execution responsible on the flowchart.  Current technical and loyal Colombian regulation for drugs not included in the Health Obligatory Plan (Plan Obligatorio de Salud POS), non POS drugs, and regulations to request, dispense, control, approve, invoice and recover procedures for these drugs have been an starting point  to built a check list and an internal factor matrix. It was developed in order to evaluate the current control process for a third level Health Lender Institution. The previous results were used as an starting point for a multidisciplinary equipment’s work with the personnel involve on this process. These people worked with the clinical services, the pharmaceutical service, and management’s area and they help to establish an action plan, and set forth the process re-design.