Percepción del paciente crítico sobre los comportamientos de cuidado humanizado de enfermería

Perception of the critical patient on the behavior of humanized nursing care

Objetivo: describir la percepción del paciente crítico adulto sobre los comportamientos de cuidado humanizado de enfermería en la unidad de cuidado intensivo (UCI) adulto en un hospital de III nivel de Bogotá, Colombia.

Metodología: estudio descriptivo con abordaje cuantitativo, se utilizó el instrumento “Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería 3ª versión”, el cual cuenta con validez facial, de contenido y de constructo. Se aplicó a 55 pacientes hospitalizados en UCI, entre junio y octubre de 2016.

Resultados: la percepción global del grupo obtenida fue de 83,39 en la escala estandarizada. En la categoría Priorizar el sujeto de cuidado, siempre obtuvo una calificación del 60 %, casi siempre 14 %, algunas veces 22 % y nunca 4 %. En la categoría Apertura a la comunicación para proporcionar educación en salud a la persona se tuvieron resultados favorables: 42 % para siempre, casi siempre 24 %, algunas veces 25 % y 9 % nunca. Por último, en la categoría Cualidades del hacer de enfermería se encontró que 27 % siempre percibe estos comportamientos, casi siempre 35 %, algunas veces 24 % y 14 % nunca.

Conclusión: de acuerdo con los hallazgos, los comportamientos de cuidado humanizado se perciben globalmente como buenos, y en la categoría Priorizar el sujeto de cuidado se obtuvo el mayor puntaje de satisfacción por parte del paciente.

Objective: to describe the perception of the adult critical patient on the behavior of humanized nursing care in the intensive care unit (ICU) of adults at a level III hospital in Bogota, Colombia.

Methodology: descriptive study with a quantitative approach; it was used the instrument “Perception of behaviors of humanized nursing care - 3rd version”, which has facial, content and construct validity. It was applied to 55 patients hospitalized in ICU, between June and October 2016.

Results: the overall perception of the group obtained was 83,39 on the standardized scale. In the category Prioritize the subject of care, always received a score of 60 %, almost always 14 %, sometimes 22 %, and never 4 %. In the category Openness to communication to provide health education to the person there were favorable results: always 42 %, almost always 24 %, sometimes 25 % and never 9 %. Finally, in the category Qualities of nursing it was found that 27 % always perceived these behaviors, almost always 35 %, sometimes 24 % and never 14 %.

Conclusion: according to the findings, humanized care behaviors are perceived globally as good, and in the category Prioritize the subject of care it was obtained the highest satisfaction score on the part of the patient.

Objetivo: descrever a percepção dos adultos em estado crítico sobre os comportamentos de atenção humanizada da enfermagem na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) para Adultos em um hospital de nível III em Bogotá, Colômbia.

Metodologia: estudo descritivo quantitativo. Foi utilizado o instrumento “Percepção do comportamentos de atenção humanizada da enfermagem versão 3”, que conta com validez facial, conteúdo e construto. Foi aplicado a 55 pacientes internados em UTI por mais de 48 horas, entre junho e outubro de 2017.

Resultados: a percepção global do grupo obtida foi 83,39 na escala padrão. A categoria Priorizar o sujeito de atenção obteve uma pontuação de sempre 60 %, quase sempre 14 %, às vezes 22 % e nunca 4 %. Na categoria Abertura à comunicação para fornecer educação em saúde para o indivíduo, foram obtidos resultados favoráveis: sempre 42 %, quase sempre 24 %, às vezes, 25 % e nunca 9 %. Finalmente, a categoria Qualidades do ofício da enfermagem verificou-se que sempre percebem estes comportamentos 27, quase sempre 35 %, às vezes 24 % e 14 % nunca.

Conclusão: de acordo com os resultados, a percepção global sobre os comportamentos de atenção humanizado foi percebida como boa e, com maior satisfação, a categoria Priorizar o sujeito de atenção obteve a pontuação mais alta dada pelos pacientes.