Correo Electrónico
DNINFOA - SIA
Bibliotecas
Convocatorias
Identidad U.N.
Published
A model for assessing information technology effectiveness in the business environment
Modelo para la evaluación de la efectividad de la tecnología informática en el entorno empresarial
DOI:
https://doi.org/10.15446/ing.investig.v28n2.14905Keywords:
information technology, innovation, business environment, information system (en)tecnología informática, innovación, empresa, sistemas de información (es)
Downloads
The impact of technology on administrative processes has improved business strategies (especially regarding the effect of information technology - IT), often leading to organisational success. Its effectiveness in this environment was thus modelled due to such importance; this paper describes studying a series of models aimed at assessing IT, its advantages and disadvantages. A model is proposed involving different aspects for an integral assessment of IT effectiveness and considering administrative activities’ particular characteristics. This analytical study provides guidelines for identifying IT effectiveness in a business environment and current key strategies in technological innovation. This study was based on ISO 9126, ISO 9001, ISO 15939 and ISO 25000 standards as well as COBIT and CMM standards.
El impacto tecnológico especialmente en la inclusión de la tecnología informática (en adelante TI) en los procesos administrativos ha dinamizado las estrategias empresariales logrando en muchas ocasiones el éxito organizacional, tal ha sido su importancia que se hace necesario estimar un modelo que permita valorar su efectividad en este entorno. El presente artículo muestra el producto de un estudio sobre una serie de modelos que permiten evaluar la TI, sus ventajas y desventajas; además se propone un modelo que involucra diferentes aspectos que permitan evaluar la efectividad de las TI de forma integral y considerando las características particulares de las actividades administrativas. Este estudio analítico proporciona como resultado, en primer lugar, lineamientos necesarios para identificar el grado de efectividad de la TI en el entorno empresarial, y, en segundo lugar, estrategias fundamentales dentro del proceso de innovación tecnológica que coexiste en el momento empresarial; además este estudio se fundamenta en normativas como: ISO 9126, ISO 9001, ISO 15939, ISO 25000 y estándares como el Cobit, CMM, entre otros.
References
Aït-El-Hadj, S., Gestión de la Tecnología: La empresa ante la Mutación Tecnológica., Ed. Gestión 2000, Barcelona, http://www.administracion.econo.unlp.edu.ar/613/paginas_web/06_materiales/sistemasdeinformacion.doc, 1990, (Consulta Junio 20 del 2007).
Alonso, G., Auditoría Informática., Madrid, Ediciones Díaz de Santos, 1988.
Barbin, F. J., Oliveira, R. Processes for Ex-ante Evaluation of IT Projects -Case Studies in Brazilian Companies en Issues in Informing., Science and Information Technology, Vol 3, 2006. DOI: https://doi.org/10.28945/897
Barcos, S., Álvarez, D., Información y Sistemas de Información., Universidad Nacional de la Plata, La Plata, 2006
Caramés, J.C., De la tecnología blanda a la tecnología dura "Entorno-Empresarial.Com" en http://www.entorno-empresarial.com/?pag=articulos&id=250. 1988, (Consulta Mayo 10 del 2007).
Castillo, I., Caracterización de Sistemas Fiables basada en un modelo estándar de calidad., Proceeding XXXII Conferencia Latinoamericana de Informática CLEI’2006, Santiago, Chile. 2006
COBIT., COBIT, 3ª. Edición. Comité Directivo de COBIT y la Information Systems Audit and Control Foundation., 2001.
COBIT., COBIT, Resumen ejecutivo., 2ª. Edición. Comité Directivo de COBIT y la Information Systems Audit and Control Foundation,1998
Crivaro, F., La tecnología informática: Una herramienta para incrementar la productividad en Conexiones., 1.2 en http://download.microsoft.com/download/9/e/3/9e38b91b-8d40-4b19-aa39-fe3673b83748/Conexiones%201. 2%20.pdf 2007. (Consulta Julio 13 del 2007).
Dans, E., El departamento de sistemas de información y su función Corporativa: retos de futuro en investigación., Revista de Empresa, No. 3, Enero –Marzo, 2003.
Escorsa, P., Valls, J., Tecnología e Innovación en la empresa., Alfaomega, Barcelona, España, 2001. Fenton, N., Software Metrics A Rigorous Approach., Great Britain, Chapman & Hall, 1991.
Galin, D., Software Quality Assurance: From Theory to implementation., Madrid, Pearson, 2004.
García, A., Editorial: Libertad de Innovación en Revista PODER, Edición 02-16 No. 36, Septiembre 2007.
Gispert, C., Diccionario de Administración y Finanzas., Ediciones Océano, 1999.
González, J. M., Metodologías de control interno, seguridad y auditoría informática., en PIATTINI M y DEL PESO E. (eds.) Auditoría Informática, un enfoque práctico, Madrid, Editorial RA-MA 2ª, Edición, 2001, pp. 45-91.
Guevara, M., Colombia Innova en Revista PODER Edición 02-16, No. 36, Septiembre, 2007.
International Standardization Organization ISO/IEC 25000 Software and Engineering-Software product
Quality requirements and Evaluation (SquaRE) –Guide to SquaRE., International Organization for Standarization, ISO 25000, Ginebra, Suiza, 2005.
International Standardization Organization 17799: ISO 17799: La nueva norma técnica global de seguridad., 2002.
International Standardization Organization Information Technology – Software Product Evaluation –Parts 1-6 International Organization for Standarization., ISO 14598, Ginebra, Suiza, 1999.
International Standardization Organization -Quality characteristics and subcharacteristics en Information Technology - Software quality characteristics and metrics., ISO/IEC FCD 9126 –1.2, 1998.
Koontz, H., Weihrich, H., Administración., 12ª. Edición, Editora Mc Graw-Hill, 2004.
Láñez, E., Sánchez, J., Una aproximación a los estudios de Ciencia- tecnología y sociedad (CTS) en http://www.ugr.es/~eianez/Biotecnologia/cts.htm. 1998. (Consulta en Agosto 20 del 2007)
Londensteijn, B., Auditing Quality is Quality Auditing., en PIATTINI M.(ed.) Auditing Information Systems, Hershey, Idea Group, 2000, pp. 189-215. DOI: https://doi.org/10.4018/978-1-878289-75-9.ch008
Mathews, W. H., Conceptual framework for integrating technology into business strategy., Proceedings of the First International Forum on Technology Management, Inderscience Enterprises Limited, Gran Bretaña, 1992.
McCall, J., Factors in software quality en Rome air development center reports., New York, Griffiss Air Force Bas, 1-3, 1977.
Miner, J., El proceso administrativo. Teoría, investigación y práctica., Compañía Editorial Continental, México, 1978.
NIST., Planning Report 02-3 The Economic Impacts of Inadequate Infrastructure for Software Testing., National Institute of Standards & Technology, Program Office Strategic Planning and Economic Analysis Group, 2002.
Osorio, C., Aproximaciones a la tecnología desde los enfoques en CTS. en http://www.oei.es/salactsi/osorio5.htm, 2003, (Consulta en Septiembre 10 del 2007).
Piattini, M., García, F., Caballero, I., Calidad de Sistemas Informáticos., Alfaomega –Ra-Ma, México, 2007. Plans, J., La práctica de la auditoría informática. Ediciones del instituto de censores y jurados de cuentas de España., Madrid, 1986.
PROEXPORT., Perfil sectorial servicios a las empresas en http://www.proexport.com.co/VBeContent/library/documents/DocNewsNo5709DocumentNo5583.PDF, 2006. (Consulta en Mayo 20 del 2007).
Rakitin, S., Software Verification and validation., A practitioner’s Guide, Boston, Artech House, 1997. Ramió, J., Libro Electrónico de Seguridad Informática y Criptografía., Versión 4.1, Sexta edición, 1 de Marzo, 2006.
Riascos, S., Ramos, M., Auditoría de la eficiencia funcional de las aplicaciones informáticas en tres
centros universitarios., la III Jornada de Informática, Bogotá, 2003.
Ribagorda, A., Glosario de términos de seguridad de las T.I., Madrid, Ediciones CODA.
Robbins, S., Coulter, M. Administración., 8ed. Pearson Educación, México, 2005.
Sáez, D. Apuntes 1_1: Fundamentos de lógica difusa. Dpto. Ingeniería Eléctrica, U. Chile. 2003.
Schmauch, C., ISO 9000 for software developers., ASQC Quality Press, Wisconsin. 1995.
Soto, A., Impacto de la Tecnología Informática en la Estructura Organizacional., Disponible en: http://dspace.uniandes.edu.co:5050/dspace/bitstream/1992/407/1/mi _792.pdf 2000. (Consulta el 15 de mayo del 2007).
Weber, R., Information Systems Control and Audit., New Jersey, Prentice Hall, 1998.
Zambrano, K., Planificación y control de la Producción Pública., S-PlanyCG Killian ZD, 2004.
How to Cite
APA
ACM
ACS
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Download Citation
CrossRef Cited-by
Dimensions
PlumX
Article abstract page views
Downloads
License
Copyright (c) 2008 Sandra Cristina Riascos Erazo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
The authors or holders of the copyright for each article hereby confer exclusive, limited and free authorization on the Universidad Nacional de Colombia's journal Ingeniería e Investigación concerning the aforementioned article which, once it has been evaluated and approved, will be submitted for publication, in line with the following items:
1. The version which has been corrected according to the evaluators' suggestions will be remitted and it will be made clear whether the aforementioned article is an unedited document regarding which the rights to be authorized are held and total responsibility will be assumed by the authors for the content of the work being submitted to Ingeniería e Investigación, the Universidad Nacional de Colombia and third-parties;
2. The authorization conferred on the journal will come into force from the date on which it is included in the respective volume and issue of Ingeniería e Investigación in the Open Journal Systems and on the journal's main page (https://revistas.unal.edu.co/index.php/ingeinv), as well as in different databases and indices in which the publication is indexed;
3. The authors authorize the Universidad Nacional de Colombia's journal Ingeniería e Investigación to publish the document in whatever required format (printed, digital, electronic or whatsoever known or yet to be discovered form) and authorize Ingeniería e Investigación to include the work in any indices and/or search engines deemed necessary for promoting its diffusion;
4. The authors accept that such authorization is given free of charge and they, therefore, waive any right to receive remuneration from the publication, distribution, public communication and any use whatsoever referred to in the terms of this authorization.
