Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet
A bibliometric analysis of models measuring the concept of perceived quality in providing internet service
Étude bibliométrique des modèles de mesure du concept de qualité du service perçue sur internet
Estudo bibliométrico dos modelos de medição do conceito de qualidade recebida do serviço em internet
Palavras-chave:
Marketing de servicios, calidad del servicio al cliente, calidad del servicio en Internet, modelos de evaluación de la calidad del servicio (es)Service marketing, client service quality, Internet service quality, models for evaluating service quality (en)
Marketing de services, qualité du service à la clientèle, qualité du service sur Internet, modèles d’évaluation de la qualité du service (fr)
Marketing de serviços, qualidade de serviço ao cliente, qualidade do serviço em Internet, modelos de avaliação da qualidade do serviço (pt)
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