Estratégias de legitimidade e gerenciamento de impressão: resposta a eventos ambientais adversos

Legitimacy Strategies and Impression Management: Responses to Adverse Environmental Events

Eventos ambientais adversos que ameaçam a legitimidade da organização exigem estratégias de evidenciação capazes de promover mudanças nas percepções das partes interessadas. Este estudo examina o gerenciamento de impressão nas narrativas do relatório de sustentabilidade em resposta a eventos ambientais adversos como estratégia para manter, ganhar ou aumentar a legitimidade. Pesquisa documental foi realizada em uma empresa de energia elétrica que divulga eventos ambientais adversos no relatório de sustentabilidade. Aos dados coletados, aplicou-se a técnica de análise de conteúdo. Evidências da adoção de estratégias de legitimidade que tentam moldar as percepções das partes interessadas são observadas em narrativas do relatório de sustentabilidade em resposta a incidentes negativos e pressões externas, conjuntamente com ações substantivas de prestação de contas, reestruturação de diretoria e aumento na quantidade de divulgações voluntárias. Esses achados fornecem sinalizações relevantes às partes interessadas; contudo, não foi aferida a intencionalidade do preparador das narrativas do relatório de sustentabilidade.

Adverse environmental events that threaten an organization’s legitimacy require disclosure strategies capable of promoting changes in stakeholders’ perceptions. This study examines impression management in sustainability report narratives in response to adverse environmental events as a strategy to maintain, gain, or enhance legitimacy. Documentary research was conducted on an electric power company that reports adverse environmental events in its sustainability report. Content analysis was applied to the collected data. Evidence of the adoption of legitimacy strategies aimed at shaping stakeholders’ perceptions is observed in sustainability report narratives responding to negative incidents and external pressures, together with substantive accountability actions, board restructuring, and an increase in the amount of voluntary disclosures. These findings provide relevant signals to stakeholders; however, the intentionality of those preparing the sustainability report narratives was not ascertained.

Los eventos ambientales adversos que amenazan la legitimidad de la organización exigen estrategias de divulgación capaces de promover cambios en las percepciones de las partes interesadas. Este estudio examina la gestión de impresiones en las narrativas del informe de sostenibilidad como respuesta a eventos ambientales adversos, en tanto estrategia para mantener, ganar o aumentar la legitimidad. Se realizó una investigación documental en una empresa de energía eléctrica que divulga eventos ambientales adversos en su informe de sostenibilidad. A los datos recopilados se les aplicó la técnica de análisis de contenido. Se observan evidencias de la adopción de estrategias de legitimidad orientadas a moldear las percepciones de las partes interesadas en las narrativas del informe de sostenibilidad, en respuesta a incidentes negativos y presiones externas, conjuntamente con acciones sustantivas de rendición de cuentas, reestructuración de la junta directiva y aumento en la cantidad de divulgaciones voluntarias. Estos hallazgos ofrecen señales relevantes para las partes interesadas; sin embargo, no fue posible determinar la intencionalidad de quienes elaboraron las narrativas del informe de sostenibilidad.