Aplicación del enfoque experiencial a la innovación de marketing de destinos turísticos: Recomendaciones para su implementación en Ecuador

Application of the experiential approach to innovation in destination marketing: recommendations for its implementation in Ecuador

Las nuevas necesidades de los turistas apuntan  hacia la búsqueda de experiencias, por lo que los destinos turísticos  deben focalizar sus estrategias de marketing  en satisfacer estas nuevas exigencias de la demanda. Así, la innovación  es una forma en que los destinos pueden mejorar sus estrategias  de marketing  centrándose  en la oferta de experiencias, puesto que las estrategias de marketing  tradicionales, enfocadas en la venta de productos o servicios, han perdido  eficacia. De esta forma, el objetivo  de este estudio es analizar la aplicación  del enfoque del marketing expe- riencial a las innovaciones de marketing de un destino turístico, principalmente en el diseño del pro- ducto y la promoción. Con esta finalidad,  se realizó una revisión de la literatura  sobre innovación de marketing, con base en la cual se estableció una serie de pautas para introducir innovaciones en el diseño del producto  y en la promoción turística de un destino basadas en el enfoque del marketing experiencial. Por último,  a partir  de estas directrices, se propusieron recomendaciones para mejorar las estrategias de marketing de Ecuador como destino  turístico.  Los resultados  indican  que  los cambios  en el diseño del producto  basados en este enfoque  buscan crear experiencias únicas y memorables, mientras que las mejoras en los medios de promoción pretenden comunicar sensaciones y emociones que un turista puede experimentar durante  su visita.

The current needs of tourists point to the search for experiences. Therefore, tourist destinations must focus their marketing strategies on meeting these new requirements of the demand. Innovation is a way in which destinations can improve their marketing strategies focusing on the offering of experiences, since traditional marketing strategies, cen- tered on the sale of products or services, have lost their effectiveness. In this way, the aim of this work is to study the application of the experiential marketing approach to the marketing innovations of a tourist destination, mainly product design and promotion. For this purpose, we carried out a re- view of the literature on marketing innovation that allowed establishing a series of guidelines to introduce innovations in product design and the pro- motion of a tourist destination under the experiential marketing approach. Based on these guidelines, some recommendations to improve Ecuador’s marketing strategies as a tourist destination are presented. Our results indicate that changes in the product under this approach  seek to create unique and memorable experiences, while improvements in the means of promotion aim to communicate feelings and emotions that tourists experience during their visit.

As novas necessidades dos turistas sinalizam à busca de experiências, razão pela qual os destinos turísticos devem focar suas estratégias de marketing na satisfação dessas novas exigências. Assim, a inovação é uma forma em que os destinos podem melhorar suas estratégias de marke- ting ao se centralizarem na oferta de experiências, visto que as estratégias tradicionais, focadas na venda de produtos ou serviços, vêm perdendo efi- cácia. Dessa maneira, o objetivo deste estudo é analisar a aplicação da abor- dagem do marketing experiencial às inovações de marketing de um destino turístico, principalmente no design do produto e na promoção.  Para isso, foi realizada uma revisão da literatura sobre a inovação de marketing, com base  na qual foram estabelecidos  parâmetros  para introduzir  inovações no design do produto e na promoção turística de um destino baseados na abordagem do marketing experiencial. Por último, a partir dessas diretrizes, foram propostas recomendações para  melhorar  as estratégias de marke- ting do Equador como destino turístico. Os resultados indicam  que as mu- danças no desenho do produto fundamentadas nessa abordagem  buscam criar experiências únicas e memoráveis, enquanto as melhoras nos meios de produção pretendem comunicar sensações e emoções que um turista pode experimentar durante sua visita.