Effects of Types of Organizational Problems on the Use of the Management Control System and Organizational Creativity

Efectos de los tipos de problemas organizativos en el uso del sistema de control de gestión y la creatividad organizativa

Creativity is a process through which organizations can find solutions to their problems. However, one must consider the uses of Management Control Systems (MCS) and the types of problems in order to combine them, enabling the stimulation of appropriate creativity for each problem type. Therefore, this study purpose to analyze the effects of types of organizational problems and uses of Management Control Systems (MCS) on the expected and responsive dimensions of organizational creativity. The study has a descriptive character, operationalized through a survey with Brazilian startups. The sample consisted of 101 respondents, and the data were analyzed using Exploratory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The results point to a positive relationship between closed problems and the diagnostic use of MCS and responsive creativity; in addition to a positive relationship between open problems and the interactive use of MCS and expected creativity. The mediation hypotheses were not statistically confirmed. The research advances by showing that management controls in Startups do not positively influence organizational creativity and that Startups use creativity in order to solve organizational problems. The study did not encompass all the Startups in Brazil and their different organizational levels; therefore, the results are not generalizable.

La creatividad es un proceso mediante el cual las organizaciones encuentran soluciones a sus problemas. Sin embargo, es necesario tener en cuenta los usos de los sistemas de control de gestión (scg) y los tipos de problemas para combinarlos y estimular la forma adecuada de creatividad para cada tipo de problema. Por consiguiente, el objetivo de este estudio es analizar los efectos de los tipos de problemas organizativos y los usos de los scg en las dimensiones esperadas y receptivas de la creatividad organizativa. El estudio tiene un carácter descriptivo y se llevó a cabo mediante una encuesta a startups brasileñas. La muestra estuvo compuesta por 101 encuestados y los datos se analizaron utilizando el análisis factorial exploratorio y el modelado de ecuaciones estructurales. Los resultados indican una relación positiva entre los problemas cerrados y el uso diagnóstico de los scg y la creatividad receptiva, así como una relación positiva entre los problemas abiertos y el uso interactivo de los scg y la creatividad esperada. Las hipótesis de mediación no se confirmaron estadísticamente. La investigación avanza en el conocimiento al mostrar que los controles de gestión en las startups no influyen positivamente en la creatividad organizacional y que las startups utilizan la creatividad para resolver problemas organizacionales. El estudio no abarcó todas las startups de Brasil ni los diferentes niveles organizacionales, por lo que nuestros resultados no pueden generalizarse.

A criatividade é um processo por meio do qual as organizações encontram soluções para os seus problemas. No entanto, é necessário considerar os usos dos sistemas de controlo de gestão (scg) e os tipos de problemas, a fim de combiná-los e estimular a forma adequada de criatividade para cada tipo de problema. Consequentemente, este estudo tem como objetivo analisar os efeitos dos tipos de problemas organizacionais e os usos dos scg nas dimensões esperadas e responsivas da criatividade organizacional. O estudo tem caráter descritivo e foi operacionalizado por meio de uma survey com startups brasileiras. A amostra foi composta por 101 respondentes, e os dados foram analisados utilizando Análise Fatorial Exploratória e Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados indicam uma relação positiva entre problemas fechados e o uso diagnóstico de scg e criatividade responsiva, bem como uma relação positiva entre problemas abertos e o uso interativo de scg e criatividade esperada. As hipóteses de mediação não foram confirmadas estatisticamente. A pesquisa avança o conhecimento ao mostrar que os controles gerenciais em startups não influenciam positivamente a criatividade organizacional e que as startups utilizam a criatividade para resolver problemas organizacionais. O estudo não abrangeu todas as startups do Brasil nem diferentes níveis organizacionais; portanto, nossos resultados não podem ser generalizados.