Publicado

1994-01-01

El rol y la importancia de la dimensión afectiva en la relación consultor cliente

Palabras clave:

Consultoría, Servicio al cliente (es)
Consulting, Customer Service (en)

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Autores/as

  • Alain Chanlat Ecole des Hautes Etudes Commerciales de Montreal
Tras presentar el contexto de la consultoría, el objetivo aquí planteado es, en primer lugar, tratar de comprender mejor por qué estas relaciones tienden a presentar un fuerte contenido emotivo; en segundo lugar, mostrar sus importantes implicaciones en la práctica del consultor y, en último término, descubrir las habilidades que éste debe demostrar en el contexto, si desea integrar esta dimensión afectiva -que puede constituir uno de los mayores logros en su éxito personal y profesional-.

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Cómo citar

Chanlat, A. (1994). El rol y la importancia de la dimensión afectiva en la relación consultor cliente. Innovar, 4, 35-41. https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/19054

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