Publicado

1992-01-01

La definición del negocio: concepto tradicional y nuevo

Palabras clave:

Innovación, Tecnología, Planeación estratégica, Gerencia estratégica, Necesidades del cliente, Servicio al cliente, Casos empresariales (es)
Innovation, Technology, Strategic planning, Strategic management, Customer needs, Customer service, Business cases (en)

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Autores/as

  • Edgar Enrique Zapata Guerrero Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
La satisfacción de necesidades del cliente es esencial en la definicióndel negocio por parte del empresario, de ahí que se hace necesario tener en cuenta el producto y el mercado que tienen, esto en la definición tradicional del negocio. El nuevo concepto permite visualizar y comprender el propósito actual y las perspectivas futuras de cualquier organización e introduce una nueva dimensión: la tecnología. El nuevo concepto se ilustra con el caso de la firma CARULLA LTDA. donde se describen los cambios que ha tenido esta organización entre 1960 y 1982.

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