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Some reflections on my career, publishing, and contributing significantly to a field
Palabras clave:
investigación programática, estrategia de publicación, calidad del servicio. (es)de sus más de tres décadas de trayectoria académica y hace un análisis
retrospectivo de su evolución como investigador. Siguiendo esa perspectiva
y bajo un análisis amplio, el autor reseña sus 15 años de investigación
colaborativa sobre la calidad del servicio (con sus colegas Valarie Zeithaml
y Len Berry), con el fin de ilustrar la naturaleza de una corriente de investigación
programática sobre un tema importante y el impacto significativo
que esa forma de investigar puede tener en la base y en la práctica del
conocimiento de una disciplina. El autor también menciona un número de
experiencias personales que surgen de la reflexión sobre su carrera como
investigador, y discute las repercusiones que estas experiencias podrían
tener para otros investigadores. El artículo concluye con algunas observaciones
y recomendaciones generales sobre cómo se puede contribuir significativamente
a un campo del conocimiento.
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