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Factores determinantes del éxito para entender la imagen de un alojamiento turístico. Un estudio empírico en Islas Canarias
Palabras clave:
imagen, alojamiento, proceso de formación de la imagen, turismo. (es)el mercado. Sin embargo, hasta el momento, se ha ignorado por completo el análisis sobre la imagen
de cierta tipología de alojamientos turísticos, como es la oferta extra-hotelera (apartamentos,
condominios, villas, bungalows, etc.), pese a su importancia en muchos países de Latinoamérica
o en España. El objetivo de este trabajo es contribuir a entender mejor la imagen de los establecimientos
extra-hoteleros, identificando sus dimensiones, y analizar la importancia de las mismas
para explicar la imagen global de dichos establecimientos turísticos. Al mismo tiempo, también
se pretende comprender mejor el proceso de formación de la imagen del cliente, estudiando para
ello cómo influyen los factores personales del turista y los relativos al propio establecimiento en
la formación de su imagen del alojamiento. El estudio concluye con las implicaciones prácticas y
académicas al respecto.
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