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Subaru XV: una estrategia de comunicación y mercadeo para la generación Y
comenzado mucho mejor. En este contexto, Subaru Chile, un actor del mercado con una cuota relativamente
pequeña (anexo 1), decidió introducir un nuevo modelo: Subaru XV, un crossover que se
presentaba como la gran apuesta para el creciente mercado de los SUV (anexos 6 y 7) El desafío de
lanzar este modelo presentaba varias aristas. En primer lugar, el mercado de este tipo de vehículos
ya estaba muy desarrollado por actores importantes como Toyota, Nissan y Renault (anexo 7). En
segundo lugar, Subaru tenía que dirigir su acción comercial a un nuevo segmento de mercado
(jóvenes entre 20 y 35 años) que desconocía y, consecuentemente, debía estudiar sus hábitos y
necesidades, y definir el sistema de comunicación más acorde para este target.
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