Correo Electrónico
DNINFOA - SIA
Bibliotecas
Convocatorias
Identidad U.N.
Publicado
Segmentación por motivaciones y valoración del turismo interior en el destino Manta, Manabí, Ecuador
Segmentation by motivations and valuation of inland tourism in Manta, Manabí, Ecuador
Segmentação por motivações e valorização do turismo interior no destino Manta, Manabí, Equador
DOI:
https://doi.org/10.15446/innovar.v31n80.93664Palabras clave:
demanda turística, motivaciones turísticas, segmentación, turismo interior (es)demanda turística, motivações turísticas, segmen¬tação, turismo interior (pt)
Tourist demand, tourist motivations, segmentation, inland tourism (en)
Realizar estudios sobre valoración, motivaciones y satisfacción permite entender mejor las expectativas, necesidades y objetivos del turista, elementos fundamentales para diseñar estrategias de marketing. Sin embargo, existen aún pocos trabajos de segmentación y valoración en función de las motivaciones turísticas más relevantes, especialmente en contextos como el ecuatoriano. El principal objetivo de la presente investigación es caracterizar cuáles son los perfiles de los turistas que visitan el destino turístico de Manta, en el área metropolitana de Manabí, Ecuador. La metodología aplicada fue de carácter cuantitativo, a través de una encuesta realizada a turistas y excursionistas, considerando las motivaciones, el comportamiento de viaje, el producto o servicio, y la evaluación y satisfacción. Los resultados llevan a concluir que la principal aplicación práctica de esta investigación es comprender motivaciones, valoración y satisfacción de los segmentos identificados en función de contribuir a mejorar estrategias clave de actuación en el marco de la complementariedad entre patrimonio cultural y turismo de sol y playa en el destino Manta.
Studying valuation, motivations and satisfaction allows a better understanding of the expectations, needs and objectives of tourists, which are essential inputs for the design of marketing strategies. Despite this, few works study segmentation and valuation based on the most relevant motivations of tourists, especially in countries such as Ecuador. Therefore, the main goal of this research is to characterize the profiles of the tourists who visit Manta, metropolitan area of Manabí, Ecuador, through a quantitative approach and the application of a survey that weighs their motivations, travel behavior, product or service purchased, and their evaluation and satisfaction towards the destination. The results lead to conclude that the main practical implication of this research is to understand the motivations, valuation and satisfaction of the identified segments in order to contribute to improving key action strategies within the framework of the complementarity between cultural heritage and sun-and-beach tourism in Manta.
Realizar estudos sobre valorização, motivações e satisfação permite entender melhor as expectativas, as necessidades e os objetivos do turista, elementos fundamentais para desenhar estratégias de marketing. Contudo, há ainda poucos trabalhos de segmentação e valorização em função das motivações turísticas mais relevantes, especialmente em contextos como o equatoriano. O principal objetivo desta pesquisa é caracterizar quais os perfis dos turistas que visitam o destino de Manta, na área metropolitana de Manabí, Equador. A metodologia aplicada foi de caráter quantitativo, por meio de questionário realizado com turistas e excursionistas, considerando as motivações, o comportamento de viagem, o produto ou o serviço, a avaliação e a satisfação. Os resultados indicam que a principal aplicação prática desta pesquisa é compreender as motivações, a valorização e a satisfação dos segmentos identificados em função de contribuir para melhorar estratégias-chave de atuação no âmbito da complementariedade entre patrimônio cultural e turismo de sol e praia no destino Manta.
Referencias
Álava, M. I. (2018). El turismo en la reactivación económica de la provincia de Manabí, Año 2017 (Tesis de maestría). Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/10795
Albayrak, T., & Caber, M. (2018). Examining the relationship between tourist motivation and satisfaction by two competing methods. Tourism Management, 69, 201-213. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.06.015
Almeida-Santana, A., Moreno-Gil, S., & Boza-Chirino, J. (2018). The paradox of cultural and media convergence. Segmenting the European tourist market by information sources and motivations. International Journal of Tourism Research, 20(5), 613-625. https://doi.org/10.1002/jtr.2210
Andreu, L., Kozak, M., Avci, N., & Cifter, N. (2005). Market segmentation by motivations to travel: British tourists visiting Turkey. Journal of Travel & Tourism Marketing, 19(1), 1-14. https://doi.org/10.1300/J073v19n01_01
Arteaga, E., Peralta, F., Castelo, J., & Echeverría, H. (2016). Desarrollo turístico: estudio empírico de la población económicamente activa del Cantón Milagro. PODIUM, 29, 109–120. https://doi.org/10.31095/podium.2016.29.7
Barros, L. (2013). Impactos del turismo de sol y playa en el litoral sur de Sergipe, Brasil. Estudios y Perspectivas en Turismo, 22(3), 526-545. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180726463008
Becerra, J. V., Becerra , M. A., & Quijije, P. V. (2018). Algunas consideraciones en torno a la restauración turística post terremoto de la ciudad de Manta, Manabí, Ecuador. RECUS Revista Electrónica Cooperación Universidad Sociedad, 3(2), 37-43. https://doi.org/10.33936/recus.v3i2.1459
Beltrán-Bueno, M. Á. (2014). Las motivaciones como factor clave de la conducta turística: un estudio empírico en el sureste español (Tesis de doctorado). Universidad Católica de Murcia, España. http://hdl.handle.net/10952/1075
Beltrán-Bueno, M., & Parra-Meroño, M. C. (2017). Perfiles turísticos en función de las motivaciones para viajar. Cuadernos de Turismo, 39, 41-65. https://doi.org/10.6018/turismo.39.290391
Bigné, J. E., & Andreu, L. (2004). Emotions in segmentation: An empirical study. Annals of Tourism Research, 31(3), 682-696. https://doi.org/10.1016/j.annals.2003.12.018
Bloom, J. Z. (2004). Tourist market segmentation with linear and non-linear techniques. Tourism Management, 25(6), 723-733. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.07.004
Brida, J. G., Riaño, E., & Zapata Aguirre, S. (2012). Percepciones de los residentes acerca de los impactos del turismo de cruceros en la comunidad: un análisis factorial y de clústeres. Cuadernos de Turismo, 29, 79-107. https://revistas.um.es/turismo/article/view/153311
Bruwer, J., Prayag, G., & Disegna, M. (2018). Why wine tourists visit cellar doors: Segmenting motivation and destination image. International Journal of Tourism Research, 20(3), 355-366. https://doi.org/10.1002/jtr.2187
Carballo , R., Fraiz , J. A., Araújo, N., & Rivo, E. (2016). Segmentación del mercado de un destino turístico de interior. El caso de A Ribeira Sacra (Ourense). Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 14(2), 369-383. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/2459
Carvache-Franco, W., Torres-Naranjo, M., & Carvache-Franco, M. (2017). Análisis del perfil y satisfacción del turista que visita Montañita-Ecuador. Cuadernos de Turismo, 39, 113-129. https://doi.org/10.6018/turismo.39.290461
Cea, M. A. (2002). Análisis multivariable. Teoría y práctica en la investigación social. Síntesis.
Chen, G., & Huang, S. (2017). Understanding Chinese cultural tourists: typology and profile. Journal of Travel and Tourism Marketing, 35(2), 162-177. https://doi.org/10.1080/10548408.2017.1350253
Chen, G., & Huang, S. (2018). Towards an improved typology approach to segmenting cultural tourists. International Journal of Tourism Research, 20(2), 247-255. https://doi.org/10.1002/jtr.2177
Clemente, J. S., Roig , B., Valencia, S., Rabadán, M. T., & Martínez, C. (2008). Actitud hacia la gastronomía local de los turistas: dimensiones y segmentación de mercado. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 6(2), 189-198. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2008.06.015
Correia, A., Kozak, M., & Ferradeira, J. (2013). From tourist motivations to tourist satisfaction. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research, 7(4), 411-424. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-05-2012-0022
Cristóbal-Fransi, E., Daries-Ramon, N., & Baldomar, J. P. (2014). Segmentación de los e-consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet. Cuadernos de Gestión, 14(1), 35-55. https://doi.org/10.5295/cdg.120373ec
Crompton, J. L. (1979). Motivation for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424. https://doi.org/10.1016/0160-7383(79)90004-5
Cuadras, C. M. (2019). Nuevos métodos de análisis multivariante. CMC Editions.
De Vaus, D. (2002). Analyzing social science data. 50 key problems in Data anlysis. Sage publications.
Devesa, M., Laguna, M., & Palacios, A. (2010). The role of motivation in visitor satisfaction: Empirical evidence in rural tourism. Tourism Management, 31(4), 547-552. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.06.006
Díaz Posada, L. E., Rosero Burbano, R. F., Melo Sierra, M. P., & Aponte López, D. (2013). Habilidades para la vida: análisis de las propiedades psicométricas de un test creado para su medición. Revista Colombiana de Ciencias Sociales, 4(2), 181-200. https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/RCCS/article/view/1144/1030
Ferreira-Lopes, S. D. (2011). Geo-segmentación y geo-posicionamiento en el análisis de las preferencias de los turistas. La geometría al servicio del marketing. Estudios y Perspectivas En Turismo, 20(4), 842–854. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180722696005
Ferreira-Lopes, S. D., Rial-Boubeta, A., & Varella-Mallou, J. (2010). Segmentación post hoc del mercado turístico español. Aplicación de análisis cluster en dos etapas. Estudios y Perspectivas en Turismo, 19(5), 592-606. https://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=180717609001
Frías-Navarro, D., & Pascual, M. (2012). Prácticas del análisis factorial exploratorio (AFE) en la investigación sobre conducta del consumidor y marketing. Suma Psicológica, 19(1), 47-58. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-43812012000100004
García , N. (2019). Segmentación y valoración del mercado turístico: Estudio del destino Patrimonio de la Humanidad Trinidad de Cuba. Revista Venezolana de Gerencia, 24(87), 785-806. https://doi.org/10.37960/revista.v24i87.24637
García, N., Carreño, Á. L., & Doumet, N. Y. (2016). Estrategias para el desarrollo turístico del cantón Bolívar post terremoto del 16 de abril (Ecuador). Revista ECA Sinergia, 7(2), 26-39. https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v7i2.334
Gobierno Autónomo y Descentralizado (GAD) del cantón Manta. (2019). Plan de desarrollo y ordenamiento territorial con especial énfasis en la gestión del riesgo, cantón Manta. GAD del Cantón Manta. https://manta.gob.ec/db/rendition-de-cuentas/2019/resoluciones/PDYOT%202014-2019%20F.pdf
González, E., & Conde, E. (2011). Procedimiento para medir la demanda turística en un destino. Revista de Investigación en Turismo y Desarrollo Local TURyDES, 4(11), 1-25. https://www.eumed.net/rev/turydes/11/gacp.html
Guerrero Valenzuela, M., Hernandis Ortuño, B., & Agudo Vicente, B. (2018). Aproximación a la representación de la forma y apariencia del producto: estudio sobre los atributos de diseño. Innovar, 28(67), 25-39. https://doi.org/10.15446/innovar.v28n67.68611
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2014). Multivariate Data Analysis. (7th Ed.).Pearson New International Edition.
Hou, J. S., Lin, C.-H., & Morais, D. B. (2005). Antecedents of attachment to a cultural tourism destination: The case of Hakka and non-Hakka Taiwanese visitors to Pei-Pu, Taiwan. Journal of Travel Research, 44(2), 221-233. https://doi.org/10.1177/0047287505278988
Hsu, C. H. C., Cai, L. A., & Li, M. (2010). Expectation, motivation, and attitude: A tourist behavioral model. Journal of Travel Research, 49(3), 282-296. https://doi.org/10.1177/0047287509349266
Iversen, N. M., Hem, L. E., & Mehmetoglu, M. (2015). Lifestyle segmentation of tourists seeking nature-based experiences: The role of cultural values and travel motives. Journal of Travel and Tourism Marketing, 33(supl.1), 38-66. https://doi.org/10.1080/10548408.2014.998359
Jang, S. C., & Wu, C.-M. E. (2006). Seniors’ travel motivation and the influential factors: An examination of Taiwanese seniors. Tourism Management, 27(2), 306-316. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2004.11.006
Ko, E., Kim, E., Taylor, C. R., Hoon Kim, K., & Jeong Kang, I. (2007). Cross-national market segmentation in the fashion industry: A study of European, Korean, and US consumers. International Marketing Review, 24(5), 629-651. https://doi.org/10.1108/02651330710828022
Kruger, M., & Saayman, M. (2017). An experience-based typology for natural event tourists. International Journal of Tourism Research, 19(5), 605-617. https://doi.org/10.1002/jtr.2133
Lee, T. H., & Jan, F.-H. (2019). Market segmentation based on the environmentally responsible behaviors of community-based tourists: Evidence from Taiwan’s community-based destinations. International Journal of Tourism Research, 21(3), 400-411. https://doi.org/10.1002/jtr.2272
Lin, Z., You, K., Lau, C. K., & Demir, E. (2019). Segmenting global tourism markets: A panel club convergence approach. Annals of Tourism Research, 75, 165-185. https://doi.org/10.1016/j.annals.2019.01.007
Lloret-Segura, S., Ferreres-Traver, A., Hernández-Baeza, A., & Tomás-Marco, I. (2014). El análisis factorial exploratorio de los ítems: una guía práctica, revisada y actualizada. Anales de Psicologia, 30(3), 1151-1169. https://doi.org/10.6018/analesps.30.3.199361
López-Bonilla, J. M., Boerasu, A., & López-Bonilla, L. M. (2014). Perfiles de los visistantes en el turismo de naturaleza: análisis exploratorio en el entorno de Doñana. International Journal of World of Tourism, 1(1), 17-25. http://hdl.handle.net/11441/51539
López, E., Pérez , A., & Ramos, G. (2011). Modelos complementarios al Análisis Factorial en la construcción de escalas ordinales: un ejemplo aplicado a la medida del Clima Social Aula. Revista de Educación, 354, 369-397. http://www.revistaeducacion.educacion.es/re354/re354_15.pdf
Luque, T. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados. Pirámide.
Martínez-González, M. Á. (Dir.) (2014). Bioestadística amigable. Elsevier.
Millán Vázquez de la Torre, M. G., Amador Hidalgo, L., & Arjona Fuentes, J. M. (2016). La denominación de origen protegida “Los Pedroches” como ruta gastronómica del jamón ibérico: análisis del perfil del visitante y evolución futura. Cuadernos de Desarrollo Rural, 13(77), 63-91. https://doi.org/10.11144/Javeriana.cdr13-77.dopp
Molera, L., & Albaladejo, I. P. (2007). Profiling segments of tourists in rural areas of South-Eastern Spain. Tourism Management, 28(3), 757-767. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.05.006
Molina, A., Consuegra, D., Esteban , Á., & Díaz, E. (2007). Segmentación de la demanda turística: Un análisis aplicado a un destino de turismo cultural. Análisis Turístico, 4(2), 36-48. https://doi.org/10.1234/RAT2011n11
Mondéjar, J., & Vargas, M. (2009). Construción de un modelo para el análisis de motivaciones sobre la elección de un destino turístico. Estudios y Perspectivas en Turismo, 18, 400-413. http://www.estudiosenturismo.com.ar/search/PDF/V18/v18n4a3.pdf
Moreno-Gil, S., Martín-Santana, J. D., & de León-Ledesma, J. (2012). Factores determinantes del éxito para entender la imagen de un alojamiento turístico. Un estudio empírico en Islas Canarias. Innovar, 22(44), 139-152. https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/download/35573/36037
Muñoz Fernández, G., Carvache-Franco, W., Torres-Naranjo, M., & López-Guzmán, T. (2018). Análisis del perfil sociodemográfico y de las motivaciones del turista que visita Quito, Ecuador. Innovar, 28(68), 77-90. https://doi.org/10.15446/innovar.v28n68.70473
Orgaz , F., Moral, S., López-Guzmán, T., & Cañero, P. (2017). Estudio de la demanda existente en torno al oleoturismo. El caso de Andalucía. Cuadernos de Turismo, 39, 437-453. https://doi.org/10.6018/turismo.39.290641
Osorio , M., Franco , S., Ramírez, I., Nava, G., Espinosa, G. N., & Regil, H. H. (2011). El visitante del Parque Nacional Nevado de Toluca, México. Análisis del comportamiento en un área natural protegida. Investigaciones Geográficas, 76, 56-70. http://www.scielo.org.mx/pdf/igeo/n76/n76a5.pdf
Osorio , M., Monge , L. E., Serrano, R. del C., & Cortés, I. Y. (2017). Perfil del visitante de naturaleza en Latinoamérica: prácticas, motivaciones e imaginarios. Estudio comparativo entre México y Ecuador. PASOS - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural , 15(3), 713-729. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2017.15.047
Park, D.-B., & Yoon, Y.-S. (2009). Segmentation by motivation in rural tourism: A Korean case study. Tourism Management, 30(1), 99-108. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.03.011
Pérez, C. (2004). Técnicas de análisis multivariante de datos. Pearson Prentice Hall.
Pérez, E., & Medrano, L. (2010). Análisis factorial exploratorio: bases conceptuales y metodológicas. Revista Argentina de Ciencias del Comportamiento, 2(1), 58-66. https://revistas.unc.edu.ar/index.php/racc/article/view/15924
Pesonen, J. A. (2014). Testing segment stability: Insights from a rural tourism study. Journal of Travel and Tourism Marketing, 31(6), 697-711. https://doi.org/10.1080/10548408.2014.884965
Prada-Trigo, J., Armijos, D., Crespo, A., & Torres, L. (2018). El turista cultural: tipologías y análisis de las valoraciones del destino a partir del caso de estudio de Cuenca-Ecuador. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 16(1), 55-72. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2018.16.004
Prebensen, N., Skallerud, K., & Chen, J. S. (2010). Tourist motivation with sun and sand destinations: Satisfaction and the wom-effect. Journal of Travel and Tourism Marketing, 27(8), 858-873. https://doi.org/10.1080/10548408.2010.527253
Ramírez-Anormaliza, R., Guevara-Viejo, F., D’Armas, M., Pena-Holguín, R., Farías-Lema, R., Bravo-Duarte, F., … Castelo-González, J. (2017). Análisis Multivariante: Teoría y práctica de las principales técnicas. Milagro: Holguín S.A., Universidad Estatal de Milagro (UNEMI). http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/3855
Reig, C., & Coenders, G. (2002). Segmentación del mercado turístico según las preferencias ambientales. Cuadernos de Turismo, 9, 123-135. https://revistas.um.es/turismo/article/view/21921/21211
Rid, W., Ezeuduji, I. O., & Pröbstl-Haider, U. (2014). Segmentation by motivation for rural tourism activities in The Gambia. Tourism Management, 40, 102-116. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.05.006
Sánchez-Fernández, R., Iniesta-Bonillo, M. Á., & Cervera-Taulet, A. (2018). Exploring the concept of perceived sustainability at tourist destinations: A market segmentation approach. Journal of Travel and Tourism Marketing, 36(2), 176-190. https://doi.org/10.1080/10548408.2018.1505579
Sánchez, R. A., & Hueros, A. D. (2010). Motivational factors that influence the acceptance of Moodle using TAM. Computers in Human Behavior, 26(6), 1632-1640. https://doi.org/10.1016/j.chb.2010.06.011
Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo. (2015). Agenda Zonal ZONA 4-Pacífico. Provincias de: Manabí y Santo Domingo de los Tsáchilas 2013-2017. Senplades http://www.planificacion.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2015/11/Agenda-zona-4.pdf
Vallejo, P. (2011). Guía para construir escalas de actitudes. Universidad Rafael Landívar. https://web.upcomillas.es/personal/peter/otrosdocumentos/Guiaparaconstruirescalasdeactitudes.pdf
Vázquez-Cano, E., & Sevillano-García, M. L. (2015). Analysis of risks in a Learning Management System: A case study in the Spanish National University of Distance Education (UNED). Journal of New Approaches in Educational Research, 4(1), 62-68. https://doi.org/10.7821/naer.2015.1.107
Vilà-Baños, R., Rubio-Hurtado, M. J., Berlanga-Silvente, V., & Torrado-Fonseca, M. (2014). Cómo aplicar un clúster jerárquico en SPSS. REIRE, Revista d’Innovació i Recerca en Educació, 7(1), 113-127. http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/65577/1/628893.pdf
Cómo citar
APA
ACM
ACS
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Descargar cita
CrossRef Cited-by
1. Leonardo Manuel Cuétara Sánchez, Nelson José Labarca Ferrer, Lelly María Useche Castro, Luis Enrique Márquez Ortiz. (2024). Análisis cuantitativo de atractivos y recursos turísticos en destinos de sol y playa en Manabi. Revista Venezolana de Gerencia, 29(Especial 11), p.260. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.15.
Dimensions
PlumX
Visitas a la página del resumen del artículo
Descargas
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0.
Todos los artículos publicados por Innovar se encuentran disponibles globalmente con acceso abierto y licenciados bajo los términos de Creative Commons Atribución-No_Comercial-Sin_Derivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0).
Una vez seleccionados los artículos para un número, y antes de iniciar la etapa de cuidado y producción editorial, los autores deben firmar una cesión de derechos patrimoniales de su obra. Innovar se ciñe a las normas colombianas en materia de derechos de autor.
El material de esta revista puede ser reproducido o citado con carácter académico, citando la fuente.
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons:
